Medewerker in een

 spoelkeuken

“Wat is dit verhelderend! Ik dacht dat ik de enige was die er zo mee rond liep.

Ik kwam maar niet verder als eindeloos piekeren over wat allemaal misgegaan is en nu kunnen we kijken we naar de toekomst”

Carolien Lamers  | Arbeidsmediation

Als MfN-registermediator, ben ik gespecialiseerd in arbeidsmediations

Na 20 jaar bedrijfsmaatschappelijk werk, vertrouwenspersoon en 15 jaar als leidinggevende van ARBO professionals weet ik als geen ander hoe ingrijpend een conflict kan zijn. Niemand voelt zich goed bij een conflict. Conflicten verdwijnen niet vanzelf maar moeten aangepakt en als mediator weet ik hoe dat moet.

Door de juiste vragen te stellen als mediator in een rustige sfeer met volle aandacht voor de persoon komt er ruimte voor gesprek. Partijen komen in beweging door eerst te verkennen waar de schoen wringt en vervolgens te kijken wat nodig is om verder te komen.

Alleen als helder is wat men belangrijk vindt zoals erkenning op wat gebeurde in de communicatie, erkenning op inzet en prestaties, kan men de volgende stap bedenken om er uit te komen. Deze deskundige aanpak resulteert in passende resultaten en tevreden partijen. De uitkomsten van de mediations zijn divers: van nieuwe samenwerking en afspraken tot herplaatsing in een ander team of bij een andere werkgever tot beëindiging van het dienstverband.  De uitkomst  blijkt doorgaans een goede basis voor een nieuwe start.

Ik heb plezier in mediation omdat ik dagelijks ervaar wat het voor mijn cliënten brengt. De dankbare blik in de ogen van medewerker en werkgever na een gesloten deal motiveert me om door te gaan.

Enkele quotes van mediation deelnemers,

Wat is Mediation?

Mediation kan worden ingezet op het moment dat twee partijen in een arbeidsrelatie niet meer in staat zijn samen tot een oplossing te komen.

Gezamenlijke belangen en een optimale oplossing

Onder begeleiding van een  mediator gaat men  samen aan de slag om te komen tot een duurzame en optimale oplossing. Wij richten ons daarbij op het onderzoeken van de gezamenlijke belangen. Mediation is gericht op het oplossen van een kwestie en is niet gericht op het probleem of de ruzie.

Toewerken naar een oplossing

Samen in gesprek onder begeleiding van de mediator wordt vaak helder wat nu daadwerkelijk het probleem is. Zo herstellen we de verstoorde communicatie. Op deze wijze kunnen de belangen en inzichten van beide partijen worden besproken om zo te komen tot een oplossing die voor alle betrokken partijen acceptabel is.

Werkwijze

Reglement en Mediationovereenkomst

Voorafgaand aan de mediation ontvangen beide partijen het reglement van mediation volgens MfN richtlijnen en een voorbeeld mediation overeenkomst toegezonden.

Voorafgaand aan de start van de mediation ondertekenen de beide partijen en de mediator de overeenkomst.

Aan het einde van de mediation ondertekenen beide partijen de gemaakte afspraken zoals deze worden vastgelegd in het afsluitdocument van de mediation.

Een traject start met korte individuele gesprekken meteen gevolgd door het eerste gezamenlijke gesprek. Efficiënt gaan we van conflict naar oplossing.

Een traject is meestal in twee tot drie gesprekken afgesloten en kent een korte doorlooptijd.

Wat maakt Mediation tot een succesvolle methode

Mediation is het onder begeleiding van een mediator samen aanpakken van een conflict. De mediator stuurt en coacht dit proces. Door doorvragen en vertalen wordt gezorgd dat cliënten werkelijk weer met elkaar in gesprek komen en dat stimuleert goede communicatie tussen partijen, helpt impasses te doorbreken en helpt partijen bij het vinden van eigen, passende oplossingen.

Er ontstaat inzicht wanneer partijen constructief met elkaar communiceren en de wederzijdse belangen duidelijk worden. De mediator stelt zich daarbij onafhankelijk en onpartijdig op en biedt ruimte, rust en neutraliteit in de communicatieve afstemming.

De mediator maakt duidelijke afspraken met de partijen over dat wat besproken wordt tijdens de mediationbijeenkomst.  Alles wat besproken wordt is en blijft vertrouwelijk.

Het mediationtraject wordt meestal niet als een vrijwillige situatie ervaren. Mensen kiezen er immers niet bewust voor om in een conflict betrokken te worden. De deelname aan de mediation is echter wel vrijwillig. Elke deelnemer kan zich op elk gewenst moment terugtrekken uit de mediation.

Verwijzers en samenwerkingspartners

Bij langlopende psycho-sociale afwezigheid op de werkvloer  speelt situationeel verzuim vaak een rol.

Dit houdt in dat verzuim voortduurt door de omstandigheden op de werkplek, waarbij we kunnen denken aan disfunctioneren, wrijvingen met leidinggevende, teams die niet zitten te wachten op terugkeer van de zieke werknemer, een pestende collega enz.

Als bedrijfsarts of casemanager die het verzuimproces begeleidt, behandelend psycholoog, vertrouwenspersoon en bedrijfsmaatschappelijk werker krijgt u signalen, die wijzen op een stagnerend herstel door de kwestie die speelt. U merkt ook dat het gesprek tussen de medewerker en werkgever niet op gang komt. U kunt het advies geven om een Mediation te starten. Mediation heeft een officiële status, waarmee betrokkenen laten zien dat ze serieus werken aan een oplossing. Juist de vertrouwelijkheid en onpartijdige begeleiding maakt dat een oplossing dichterbij komt.

Met een oplossing in zicht heeft de betrokken werknemer ruimte om aan verder herstel te werken en het verzuim te verkorten wat kosten besparend is voor de werkgever.

Werkgevers en P&O profiteren van de inzet van de mediator. De kosten voor het traject wegen ruim op tegen de besparingen door verkorten van het verzuimproces. Mediation creëert een win-win situatie voor werkgever en werknemer.

Verwijzers, die met Carolien samenwerken zeggen:

Vanessa van Heyde          Bedrijfsarts     

 “Wat prettig is in de samenwerking met Carolien zijn de korte lijnen en haar onafhankelijkheid, ook in moeilijke casussen. In een complexe casus werk ik graag samen met haar omdat ze alle facetten erbij pakt. Ze is flexibel maar geeft ook duidelijk de spelregels aan waar iedereen zich aan dient  te houden om tot een gemeenschappelijk resultaat te komen.“

Tjarda Senf   Inzetbaarheidscoach

Ik verwijs graag naar Carolien want dan weet ik dat de kwestie in goede handen is. Van betrokken werkgevers en werknemers  hoor ik terug dat ze heel tevreden zijn met de Mediation begeleiding van Carolien en ze zijn blij met de behaalde resultaten  in lang slepende kwesties”

Mirjam Jongmans  Arts

“Ik werk regelmatig samen met Carolien en dat gaat heel soepel. Ze pakt de mediations voortvarend op, Ik word met inachtneming van de geheimhouding geïnformeerd over het verloop van het traject  en dat werkt heel goed. Ze is een prettige persoon en een echte professional in haar vak, bij haar zijn de mediations in deskundige handen”

Mediation kan worden ingezet op het moment dat twee partijen in een arbeidsrelatie niet meer in staat zijn samen tot een oplossing te komen.

Voorafgaand aan de mediation ontvangen beide partijen het reglement van Mediation volgens MfN richtlijnen en een voorbeeld  mediation overeenkomst toegezonden.

Werkgevers en P&O profiteren van de inzet van de mediator. De kosten voor het traject wegen ruim op tegen de besparingen door verkorten van het verzuimproces. Mediation creëert een win-win situatie voor werkgever en werknemer.

Mijn expertise richt zich op: 

- (vermeend) disfunctioneren;

- stagnerende re-integratie;

- ruzie tussen collega’s onderling;

- teamconflicten;

- exit-mediation. 

Door mijn achtergrond heb ik ruime en actuele kennis van wet- en regelgeving.

De belangrijke samenwerking met bedrijfsartsen zoek ik actief op om werkgever en werknemer optimaal te kunnen ondersteunen met de meest passende aanpak.

 Als opdrachtgevers dat willen verzorg ik ook de vaststellingsovereenkomst.

Verder ben ik lid van de NMv, en MfN , die staan voor kwaliteit en controle.

Professional in de jeugdhulpverlening

“Door de geslaagde mediation met Carolien Lamers heb ik alles op tafel kunnen leggen en heb ik ruimte in mijn hoofd om na te denken hoe verder.

Nu de ruzies uit de wereld zijn kan ik met mijn werkgever kijken naar de toekomst en ik heb vertrouwen dat we eruit komen”

Specialist in

de ICT sector

“Door de mediation is helder dat ik voor mijn herstel beter niet terug kan gaan naar de plek waar ik ziek ben geworden en mijn werkgever ziet dat gelukkig ook zo! Met het afgesproken outplacement traject en de vele vacatures hoop ik snel weer een baan te vinden en ik heb door deze  Mediation van Carolien vertrouwen gekregen dat het gaat lukken”

HRM verantwoordelijke

bij een stichting in

de ouderen zorg

“Door de zakelijke en pragmatisch aanpak van de mediation door Carolien zijn we snel tot mooie oplossingen gekomen in twee casussen, die al lang voort sleepten”

Medewerkster van

een garagebedrijf

“Wat een fijn mediation gesprek is dit. Dit uur heeft me meer duidelijkheid gegeven”

Leidinggevende van

een team in de schoonmaakbranche

 “Fijn dat dit nu uitgesproken is. Het maakt mij duidelijk waarom wij elkaar maar niet begrijpen”

die ik de afgelopen maanden hoorde